Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – G Suplementos

A sua satisfação é a nossa prioridade! Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar. Confira abaixo as condições para garantir um processo rápido e eficiente.

1. Prazos para Troca ou Devolução

Produto com defeito ou avaria: Aceitamos trocas ou devoluções no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Desistência ou arrependimento: Você pode solicitar a devolução por arrependimento dentro de 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca

Para que a troca seja realizada, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
✔ Estar na embalagem original, com todos os lacres intactos, acessórios e manuais inclusos.
✔ Não ter sido aberto ou utilizado, exceto em casos de defeito.

3. Produtos com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue com avarias devido ao transporte, siga estas etapas:

1. Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, informando o problema.

2. Envie fotos do produto danificado para análise.

3. Após a confirmação do defeito, realizaremos a troca ou reembolso do valor pago, conforme sua escolha.

4. Processo de Troca ou Devolução

🔹 Passo 1: Entre em contato pelo Instagram @gsuplementos.gil ou pelo nosso atendimento oficial, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
🔹 Passo 2: Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá as instruções para envio.
🔹 Passo 3: Após recebermos o produto devolvido, realizaremos a análise e enviaremos um novo item ou efetuaremos o reembolso.

5. Custos de Envio

Troca por defeito ou avaria: O frete será pago pela loja.

Troca por arrependimento ou desistência: O frete é por conta do cliente.

6. Reembolsos

Caso opte pelo reembolso, o valor será devolvido da seguinte forma:
💳 Cartão de crédito: Estorno realizado diretamente na fatura do cartão.
🏦 Boleto bancário ou transferência: Reembolso depositado na conta bancária do comprador em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

7. Exceções

⚠ Não realizamos trocas de produtos que foram consumidos, abertos ou violados após o recebimento, exceto em casos de defeito.
⚠ Produtos em promoção ou com condições especiais podem ter regras de troca diferenciadas.

8. Atendimento

Ficou com alguma dúvida? Nossa equipe está pronta para te ajudar!

📩 Instagram: @gsuplementos.gil
📞 Telefone/WhatsApp: (11) 95232-6583